Qualität
Bei PoliLingua sind wir bestrebt, unseren Kunden hochwertige Sprachdienstleistungen zu liefern. Wir verstehen, dass präzise und kultursensible Übersetzungen, Dolmetschungen und andere sprachbezogene Lösungen entscheidend sind, damit Unternehmen und Einzelpersonen in der heutigen globalisierten Welt erfolgreich sind. Aus diesem Grund haben wir ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem etabliert, das jeden Aspekt unserer Tätigkeit umfasst.
Qualität ist das Fundament all unserer Aktivitäten bei PoliLingua, und wir lassen keinen Stein unversucht, um die höchsten Standards sicherzustellen. Unser engagiertes Team von Sprachexperten wird umfassend geschult und folgt strengen Qualitätskontrollverfahren, um präzise und kulturgerechte Übersetzungen, Dolmetschungen und andere sprachliche Lösungen zu gewährleisten.
Darüber hinaus führen wir regelmäßige interne Audits durch, nutzen fortschrittliche sprachtechnologische Tools und implementieren Mechanismen zur Berücksichtigung von Kundenfeedback, um unser Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich zu verbessern. Mit unserem unerschütterlichen Streben nach Exzellenz können Sie sich darauf verlassen, dass PoliLingua Projekte von höchster Qualität liefert, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Unser Qualitätsmanagementsystem
Das Qualitätsmanagementsystem von PoliLingua basiert auf internationalen Standards und bewährten Verfahren, wie zum Beispiel der ISO 17100:2015 für Übersetzungsdienstleistungen und der ISO 18841:2018 für Dolmetschdienstleistungen. Wir überwachen und verbessern kontinuierlich unsere Prozesse und Abläufe, um sicherzustellen, dass wir diese Standards erfüllen oder übertreffen.
Wir stehen hinter der Qualität unserer Sprachdienstleistungen und bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit unserer Arbeit nicht vollständig zufrieden sind, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um das Problem zu lösen.
Außerdem bieten wir neuen Kunden kostenlose Proben und Testphasen an, damit Sie sich selbst von unserer Qualität überzeugen können, bevor Sie sich für ein Projekt entscheiden.
Unser Ansatz zur Aufrechterhaltung herausragender Qualität
- Qualifiziertes Team - Unser Team von Sprachexperten, Projektmanagern und Qualitätssicherungsspezialisten wird sorgfältig aufgrund ihrer Sprachkenntnisse, Fachkenntnisse und Branchenerfahrung ausgewählt. Sie durchlaufen eine strenge Schulung und Prüfung, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Standards entsprechen.
- Standardisierte Prozesse - Wir folgen einem klar definierten Satz von Verfahren und Richtlinien für jede von uns angebotene Dienstleistung. Dazu gehören Projektplanung, Terminologiemanagement, Nutzung von Übersetzungsspeichern, Bearbeitung und Korrekturlesen sowie das Management von Kundenfeedback.
- Technologie-Tools - Wir nutzen modernste Technologie-Tools, um unsere Sprachdienstleistungen zu unterstützen, wie z. B. CAT Tools (Computer Assisted Translation), Terminologiemanagement-Software und Qualitätskontrollsoftware.
- Qualitätssicherung - Wir haben ein dediziertes Team von Qualitätssicherungsspezialisten, die jedes Projekt vor der Lieferung überprüfen. Sie prüfen Genauigkeit, Vollständigkeit, Konsistenz und Einhaltung der Anforderungen des Kunden und der Branchenstandards.
- Kontinuierliche Verbesserung - Wir bewerten regelmäßig unsere Leistung und holen Feedback von unseren Kunden ein, um Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren. Wir nutzen dieses Feedback, um korrektive und präventive Maßnahmen umzusetzen, die unsere Qualität und Kundenzufriedenheit verbessern.
Unser Qualitätsversprechen
Für uns ist Qualität nicht nur eine Reihe von Verfahren und Standards, sondern eine Kultur, die alles durchdringt, was wir tun. Unsere Teammitglieder sind leidenschaftlich für Sprachen und engagieren sich dafür, die bestmöglichen sprachlichen Lösungen für unsere Kunden zu liefern. Sie werden ermutigt, ihr Wissen und ihre Expertise miteinander zu teilen und voneinander zu lernen. Wir fördern auch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung, in der jeder dazu ermutigt wird, Chancen für Wachstum und Innovation zu identifizieren. Wir investieren in die berufliche Weiterentwicklung unseres Teams und stellen ihnen die Ressourcen und Werkzeuge zur Verfügung, die sie benötigen, um stets auf dem neuesten Stand der Trends und Best Practices in der Sprachbranche zu bleiben.
Bei PoliLingua ist Qualität nicht nur ein Schlagwort, sondern ein grundlegendes Prinzip, das alles leitet, was wir tun. Wir sind bestrebt, unseren Kunden die hochwertigsten sprachlichen Dienstleistungen zu liefern und eine Kultur der Exzellenz und kontinuierlichen Verbesserung aufrechtzuerhalten. Wir laden Sie ein, unseren qualitätsorientierten Ansatz selbst zu erleben und sich uns auf unserer Suche nach sprachlicher Perfektion anzuschließen.
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